Ing. Radomír Adámek Telefónica O2 Czech Republic Radomír Adámek vystudoval VUT Brno. Ihned po studiu působil v několika pozicích se zaměřením na vývoj, implementaci a řízení projektů v oblasti ERP systémů a informatiky. Před více než patnácti lety se začal zabývat řízením rozsáhlých projektů v oblasti IT v ČR a střední Evropě. Na českém trhu patří k průkopníkům v oblasti outsourcingu IT. Od roku 1999 působil jako výkonný ředitel divize se zaměřením na outsorcing IT, kde zároveň zodpovídal za stěžejní outsourcingové projekty včetně nejrozsáhlejších projektů na českém trhu. V posledních třech letech rovněž rozšířil své působení na mezinárodní projekty. Koncem roku 2005 přijal zodpovědnost za vedení společnosti Telefonica O2 Services, dceřiné společnosti Telefonica O2 Czech Republic, kde se spolupodílel především na rozšíření portfolia služeb skupiny o služby v oblasti ICT. V současné době zodpovídá za divizi Professional Services společnosti TO2.
Petr Běhávka CA Petr Běhávka je Technology Specialist společnosti CA v regionu CERMEA (Střední a východní Evropa, Střední východ a Afrika). Během svého působení v CA spolupracoval s celou řadou zákazníků od počáteční fáze identifi kace správného řešení, jež naplňuje potřebné cíle, po úspěšnou realizaci ve spolupráci s konzultanty partnerů a CA. Specializuje se na návrh řešení pro řízení služeb (ITSM) a řízení životního cyklu investic (Project & Portfolio Management). Petr Běhávka je držitelem certifikátu ITIL Service Manager a školitelem simulačního školení procesů ITIL – Apollo 13.
Ing. Radek Bělina MATERNA Information Systems, s.r.o. V roce 2002 vystudoval ČVUT v Praze, obor Automatizace v dopravě a telekomunikacích. Od roku 1999 se věnuje oblasti IT. Postupně od dodávek IT technologií, přes operativní a taktické řízení IT až po strategické rozvojové aktivity v této oblasti. Dříve pracoval ve společnostech Component s.r.o. a Corpus Solutions a.s. Od června 2007 působí jako manažer rozvoje českého zastoupení nadnárodní společnosti MATERNA Information&Communications, která patří k předním nezávislým poskytovatelům IT služeb v Evropě. Autor je členem české i slovenské sekce sdružení IT Service Management Forum a České manažerské asociace.
Ing. Zdeněk Brabec, CSc. ČVUT v Praze Absolvent oboru telekomunikační technika na VUT v Brně. V roce 1993 obhájil kandidátskou disertační práci s názvem „Možnosti řízení jakosti v telekomunikacích“. Poté po dobu 8 let vykonával řídící funkce ve významných telekomunikačních společnostech (France Telecom, ČESKÝ TELECOM). Od roku 2002 se jako konzultant podílel na optimalizaci telekomunikační infrastruktury nejvýznamnějších českých podniků. Nyní je odborným asistentem na katedře telekomunikační techniky ČVUT v Praze, kde se mimo jiné zabývá i otázkami souvisejícími s managementem informačních a komunikační technologií.
Ing. Jan Fanta CISA Absolvent FEL ČVUT, technická kybernetika. Po absolvování fakulty pracoval v různých funkcích na ČVUT FEL i v Oblastním výpočetním centru vysokých škol, od roku 1990 jako projektový manažer, konzultant a auditor v komerčním sektoru, mimo jiné v Komerční bance, Deloitte, a T-Systems. Bezpečností IS se zabývá od roku 1996, a procesními přístupy v IT Governance od roku 2004. Od roku 1998 má certifikaci CISA. V současné době je senior konzultant ve firmě ANECT a.s. Je zakládajícím členem české pobočky ISACA a členem jejího výboru.
Martin Havlíček NextiraOne Czech Autor je držitelem Manager's Certificate in IT Service Management a celou svou profesní dráhu se pohyboval v oblasti ICT od prodeje technologií přes prodej software pro telekomunikace a pro podporu ITSM až po konzultační činnost v oblasti procesů s orientací na řízení IT, kde dosud působí ve společnosti NextiraOne Czech na pozici business consultant.
Ing. Petr Hofman ČVUT v Praze Absolvent ČVUT v Praze, Fakulty elektrotechnické, oboru telekomunikační technika. Během doktorského studia se kromě jiného věnoval problematice řízení informačních a komunikačních technologií a jejich služeb. Nyní pracuje na Katedře telekomunikační techniky na projektu, který se zabývá zpřístupněním a transferem znalostí expertů z ČVUT do komerční sféry.
Jan Hospes MATERNA Information Systems Působí v oblasti konzultací procesního řízení informatiky již několik let. Je držitelem mezinárodně uznávaného certifikátu tzv. Manager‘s Certi?cate in ITSM. S řízením podpory ICT má mnoholetou praxi, v jejímž průběhu sbíral zkušenosti v různých oblastech, počínaje budováním Service Desků, přes implementace operativních i taktických procesů a v neposlední řadě také projektového řízení. Jeho zkušenosti z praxe jsou v rozmezí od administrátora IS až po procesní řízení informatiky. Podílel se na projektech zavádění IS středního a velkého rozsahu v komerčním i státním sektoru. V posledních dvou letech vedl odborný tým konzultantů. V současnosti spolupracuje na realizaci odborných kurzů ITIL a pracuje jako konzultant právě v oboru IT Service Managementu a ITIL.
Ing. Petr Hujňák, CSc. Per Partes Consulting, s.r.o., ISACA Czech Rep. Petr Hujňák je ředitelem společnosti Per Partes Consulting soustředěné na řešení a řízení komplexních a slabě strukturovaných úloh s vazbou na zvýšení výkonnosti, procesní optimalizaci a informační technologie. Je soudním znalcem v oborech ekonomika, kybernetika a výpočetní technika. Dlouhou dobu působil jako partner v Ernst&Young Consulting. Je presidentem ISACA Czech Republic, předsedou a odborným garantem programu TOP 10 systémových integrátorů roku, členem strategického výboru databázové konference Datakon, členem ČSSI a výboru konference Systémová integrace. K jeho odborným zájmům patří Project Management, Knowledge Management a Complexity Science.
Ing. Dag Jeger, CSc. Telefónica O2 Services, spol. s r. o. Absolvent Radiotechnické fakulty Oděského polytechnického institutu v Oděse v roce 1977. Po ukončení studia a obhajobě kandidátské práce pracoval jako výzkumný pracovník v Tesla VÚST, kde se podílel na vývoji digitálních měřicích systémů a později počítačových sítí. Od roku 1989 působil ve společnosti CSc Computer Services, od roku 1991 byl šéfredaktorem časopisu LANcom, věnovaného počítačovým sítím a datovým komunikacím. V létech 1999 až 2004 řídil systém distančního vzdělávání ve společnosti Cisco Systems ČR. Od roku 2004 vykonává funkci marketingového manažera ve společnosti Telefónica O2 Services, kde se aktivně a systematicky věnuje problematice ITIL.
Ing. Aleš Kopecký Telefónica O2 Services, spol. s r. o. Absolvent Vysoké školy ekonomické v Praze, v současnosti vedoucí oddělení řízení projektů a služeb společnosti Telefónica O2 Services. V své 33 let dlouhé profesní kariéře se vždy zaměřoval na strategické řízení poskytování IT služeb, založil několik společností a koordinoval velké množství významných projektů velkého rozsahu pro státní i soukromé organizace a společnosti. Mezi nejvýznamnější projekty patří: Projekt integrace sítě ČR – Ministerstvo zemědělství a řízení projektů státní správy v rámci KIISVS. Ve svém volném čase se věnuje rád především rodině a dobré knize.
Mgr. Jan Kováčik LogicaCMG, s.r.o. Senior Management Consultant ve společnosti Logica se zaměřením na procesní management a optimalizaci, IT strategii, řízení IT služeb a projektový management. Zkušenosti s implementací procesů a podpůrných nástrojů podle ITIL. Absolvent oborů Strategický management a Informatika na Univerzitě Komenského v Bratislavě.
Ing. Vladimír Kufner HEWLETT-PACKARD Vladimír Kufner pracuje jako vedoucí architekt řešení ITSM v divizi Consulting & Integration společnosti Hewlett-Packard v České republice. Má více než 12 let zkušeností z oblasti správy služeb IT (ITSM), z toho posledních 8 let pracuje pro HP. Pracoval na několika projektech v oblasti ITSM v regionu CEE. Kromě své činnosti architekta řešení, participuje rovněž na aktivitách HP Education – školení v oblasti ITIL. Je akreditovaným školitelem pro V2 Manager’s course, certifikovaným konzultantem pro ISO/IEC 20000 a držitelem certifikátu V3 Manager’s Bridge. Byl jedním ze spoluzakladatelů itSMF v České republice v r.2006 a v roce 2007 pracoval jako její 1.místopředseda. Pravidelně přednáší jednak na některých českých a moravských universitách, jednak na odborných konferencích o ITIL a IT Governance v České republice a regionu CEE (jednou z nich je i ICTM, kde se účastnil i minulým rokem). Rovněž o této problematice publikuje pravidelně v lokálních publikacích – např. DSM.
Břetislav Kuchynka Telefónica O2 Services, spol. s r. o. Service manager a projektový vedoucí s rozsáhlou praxí v oblasti dodávky ICT služeb státní správě a velkým klientům. Během svého působení v T-Systems a Telefónica O2 Services vedl řadu projektů spojených s realizací HW/SW infrastruktury v datových centrech pro zajištění provozu zákaznických systémů (aplikací) a realizace serverové infrastruktury, navazujících služeb (např. GovNet) a řízení procesu administrace těchto systémů v rámci podpory provozu.
Ing. Miloslav Martínek ČVUT v Praze Absolvoval obor finance a řízení na ČVUT v Praze. Po absolutoriu pracoval Eurotel Praha (O2 CZ). Následně byl ve společnosti Alcatel (GTS Novera) tři roky odpovědný za oblast podnikatelského plánování a finančního controllingu. Poté pracoval ve společnosti ČESKÝ TELECOM jako ředitel pro podnikatelské plánování. Od roku 2002 se jako konzultant podílel na optimalizaci telekomunikační infrastruktury nejvýznamnějších českých podniků. Nyní je finančním ředitelem společnosti Atlantik finanční trhy. Od roku 2007 je studentem kombinované formy doktorského studia na ČVUT FEL.
Ing. Michal Mracja ČVUT v Praze Je absolventem oboru telekomunikační technika na ČVUT FEL. Zde se mimo jiné zabýval problematikou specifikace systémů. Nyní jako interní doktorand na katedře telekomunikací ČVUT FEL řeší otázky související s managementem informačních a komunikačních technologií.
Ing. Luděk Novák, PhD. CISA, CISSP Vystudoval v roce 1991 Vojenskou akademii v Brně, kde působil do roku 1994 jako odborný asistent se zaměřením na počítačovou bezpečnost. Do poloviny roku 1999 pracoval jako odborník na bezpečnost informací v různých pozicích na Generálním štábu Armády České republiky. Od léta 1999 uplatňuje zkušenosti s řízením informatiky v komerčním sektoru. V současnosti je vedoucím konzultantem ve společnosti ANECT a.s. se zaměřením na řízení rizik a bezpečnosti informací a na řízení procesů ICT. Je držitelem certifikátů CISA – Certified Information Systems Auditor, CISSP – Certified Information Systems Security Professional, vedoucím auditorem pro ISO/IEC 27001 a ISO/IEC 20000, členem Rady odborného sdružení ISACA CRC a členem technické komise Českého normalizačního institutu TNK 20 – Informační technologie.
Lukáš Petro Telefónica O2 Services, spol. s r. o. Lukáš Petro se dlouhodobě věnuje konzultacím v oblasti ICT a „leadershipu“. Po ukončení studia na Gutenbergově universitě v Mainzu zastával různé manažerské pozice v rámci globálních i regionálních společností.
Mgr. Miroslav Sedláček Elektrotechnický zkušební ústav Auditor EZU pro normy ISO27001 Bezpečnost informací a ISO20000 Služby IT. Předtím v České spořitelně v Treasury, Risk Management a při implementaci IS pro Wholesale Banking. Později v KPMG jako konzultant a projektový manažer ve zdravotní pojišťovně. Absolvoval kurzy u British Standard Institute a itSMF Intl. ACP. Je držitelem ITIL Foundation Certificate. Člen výboru pro certifikaci a vzdělávání itSMF Czech Republic.
Karel Schmidtmayer CA Karel Schmidtmayer je absolventem Vysoké školy ekonomické v Praze se specializací na informační technologie. V letech 1999 až 2002 pracoval v IBM, kde vedl regionální obchodní tým. Do CA nastoupil roku 2002. Od roku 2007 zastává funkci Country Managera pro ČR/SR. Za svou práci získal mnohá ocenění, nejvýznamnějším z nich je členství v Compass Clubu a to po tři roky za sebou. Členy tohoto prestižního klubu se stávají nejúspěšnější manažeři prodeje společnosti CA z celého světa.
Bc. Jiří Skála Simac Business Consulting, s.r.o. Absolvent Vysoké školy ekonomické v Praze, konzultant pro oblast řízení informatiky s mezinárodní kvalifikací; je držitelem certifikátů Manager‘s Certificate in ITSM, itSMF BS15000 Consultant a Project Management Professional. Má 15 let praxe v oblastech podpory a vzdělávání uživatelů informačních systémů, aplikačního vývoje a řízení IT/IS projektů. Zastával funkce lektora vzdělávání uživatelů IS, administrátora IS, analytika vývoje IS, vedoucího úseku vývoje a správy IS, projektového managera a koordinátora projektů. Od roku 2003 se specializuje na oblast řízení IT služeb, vyvinul a vedl řadu kurzů podle standardu ITIL, pracoval jako ITSM konzultant a vedoucí pracovních týmů v projektech zavádění procesů IT Service Managementu. V současné době se věnuje poradenství v oblasti organizační, procesní a technologické optimalizace prostředí podnikové informatiky. Byl členem přípravného výboru pro založení české pobočky mezinárodní neziskové organizace IT Service Management Forum (itSMF) a od jejího vzniku je zde předsedou finančního výboru a členem expertní skupiny.
Mgr. Rudolf Slaba Telefónica O2 Services, spol. s r. o. Absolvent UK Praha se zaměřením na pedagogiku a biologii, po ukončení studia pracoval ve vysokoškolském prostředí v rámci výzkumného týmu grantových projektů Akademie věd. Od roku 2005 působí v komerční sféře jako lektor, konzultant a projektový specialista. Účastnil se řady interních i zákaznických projektů na různých pozicích. Nyní pracuje ve společnosti Telefónica O2 Services jako konzultant především pro oblast procesního řízení, ITSM, vzdělávání a implementaci ITIL. Od založení itSMF Czech Republic je jejím členem a aktivně se podílí na její činnosti. Ve volném čase se věnuje sportu a fotografování.
Ing. Martin Souček Telefónica O2 Czech Republic Ing. Martin Souček, absolvent České zemědělské univerzity v oboru ekonomie a marketing. Ve společnosti Telefónica O2 Czech Republic pracuje na pozici Senior Product Manager pro služby Managed ICT. Zodpovídá za služby Řízené hostingové služby, EDI a Webhosting. Je ženatý a má dvě dcery.
Ing. Vratislav Svoboda, MBA ČVUT v Praze Absolvent oboru telekomunikační technika na VUT v Brně. Vystudoval MBA in International Banking and Finance University of Birmingham. Pracoval na projektech Světové banky, jako konzultant pro KPMG Česká republika, později pro Credit Suisse First Boston v Praze jako investiční bankéř a od roku 1994 do 1995 jako senior analytik telekomunikačního sektoru. Poté byl členem později předsedou představenstva a generálním ředitelem společnosti ABN AMRO Asset Management (Czech) a.s., nyní ATLANTIK Asset Management investiční společnost, a.s. Od roku 2007 je studentem kombinované formy doktorského studia na ČVUT FEL.
doc. Ing. Boris Šimák, CSc. Děkan FEL ČVUT V Praze Narozen 1956, absolvoval v r. 1981 ČVUT v Praze, FEL v oboru Telekomunikační technika, od roku 1985 pracuje na FEL na katedře telekomunikační techniky, kterou vede od r. 1997. Děkanem FEL je od června 2007. Zabývá se především problematikou digitálního zpracování signálů a přenosem dat.
Petr Šlechta ČEZ Data Absolvent Západočeské univerzity v Plzni. V letech 1998 – 2001 zaměstnán v ZČE, a.s., jako vedoucí vývojových projektů. V roce 2001 zaměstnán ve společnosti EN-DATA a.s. jako vedoucí odboru vývoje centrálních aplikací a od roku 2003 jako ředitel divize Rozvoj. V prosinci 2004 se stal ředitelem úseku Rozvoj ve společnosti ČEZData, s.r.o. Od října 2006 pracuje jako Manažer odboru Péče o zákazníky.
Jan Tolar IT Solution Architect, HEWLETT-PACKARD Jan Tolar pracuje jako IS Solution Architect pro oblast ITSM ve společnosti Hewlett-Packard. V HP také dlouhodobě působil na pozici konzultanta pro oblast správy IT a management nástrojů HP OpenView. Na svém kontě má celou řadu úspěšných projektů souvisejících s problematikou správy služeb IT (implementace procesů, implementace podpůrných management nástrojů, návrhy komplexních dohledových a měřících systému, řešení Disaster Recovery apod.) Problematice správy služeb IT se začal naplno věnovat před více jak sedmi lety. V posledních letech se intenzivně zabývá vlivem sociálních a psychologických faktorů na fungování IT organizací, zejména pak na efektivní realizaci projektů a efektivitu a výkonnost procesů. Je držitelem mezinárodní certifikace Manager’s Certificate in ITSM, akreditace 1st Course Tutor on the Foundation and Managers Certificates in IT Service Management a aktivním členem mezinárodního sdružení IT Service Management Forum. V rámci jeho české sekce je vedoucím výboru pro akce a marketing. Svůj volný čas dělí mezi rodinu, výtvarné umění, jemuž se sám aktivně věnuje, a studium psychologie.
Ing. Dragomir Vlatkovič SITRONICS Telecom Solutions, Czech Republic a. s. Dragomir Vlatkovič se narodil před 43 lety. Vystudoval Fakultu technických věd university v Novem Sadu (ukončeno 1990). Během své profesní kariéry spolupracoval na vývoji a implementaci různých systémů v oblasti telekomunikací. V současné době pracuje jako manager sektoru Quality Assurance a vedoucí projektu Customer Support System ve společnosti SITRONICS telecom solutions.
Ing. Vladimír Váňa Autocont CZ Absolvoval ČVUT FEL v Praze. Pak pracoval jako IT manager a CIO ve Spolaně Neratovice (14 let), senior konsultant v KPMG (3 roky), CIO v AutoContu On Line (3 roky) a v současné době je zodpovědný za oblast Consultingu pro oblast řízení IT služeb v AutoCont CZ. V oblasti publikační příspívá odbornými články na téma outsourcing, řízení IT, ISO/IEC 20000 v do odborných časopisů IT systém, Data Security Management, Computer World. Vystoupení na řadě konferencí na téma ITIL, implementace ISO/IEC 20000, zkušenosti z fungování ISO/IEC 20000.
Bc. Vladimír Vybíral, MBA EVRAZ VÍTKOVICE STEEL, a.s. Absolvent oboru Aplikovaná informatika a řízení na VŠB TU Ostrava a studia MBA Senior executive IS/IT specialist route na The Nottingham Trent University. Od roku 2001 vedoucí odboru Systémová podpora, od roku 2003 současně zástupce CIO společnosti VÍTKOVICE STEEL, a.s. a později EVRAZ VÍTKOVICE STEEL a.s. Podílel se na řadě projektů souvisejících se zaváděním a rozvojem informačních systémů v podmínkách hutní společnosti s kontinuální výrobou. Má dlouholeté zkušenosti v oblasti strategického řízení podnikové informatiky.
Katedra telekomunikační techniky FEL ČVUT , Telefónica O2 Services